| Типовая ситуация |
Схема документооборота |
| Приобретение аналитического банка данных |
• Осуществляется по желанию клиента;
• Оформление дополнительного соглашения к договору, протокола, выставление счета на оплату;
• Оформление товарной накладной.
|
|
Приобретение Модуля
«ФинАнализ», ПП «Кадровое делопроизводство»
|
• Оформление протокола согласования цены;
• Выставление счета на оплату;
• О формление договора и товарной накладной;
• В случае перехода на другую версию (по количеству пользователей) необходимо:
– письмо с просьбой перевести на другую версию;
– оплата счета (разница между стоимостью двух версий).
• По факту оплаты оформляется акт выполненных работ (АВР) и счет–фактура по НДС (СФ–1).
|
| Приостановка /актуализация обновлений |
• Письмо с просьбой приостановить обновление (с указанием даты);
• Выставление счета на оплату актуализации;
• По факту оплаты оформляется АВР и СФ–1 (на период приостановки услуг по обновлению).
|
|
Переход на новый способ обновления/изменение количества пользователей |
• Необходимо наличие письма с указанием способа обновления и/или версии по количеству пользователей, на которые осуществляется переход, а также желаемой даты перехода;
• В случае отсутствия предоплаты выставляется счет, а при наличии предоплаты производится перерасчет как разница между тарифами, действующими на момент перехода, и тарифами, действовавшими на момент осуществленной ранее предоплаты;
• В случае отсутствия предоплаты переход осуществляется по факту оплаты, при наличии предоплаты – по согласованию сторон в сроки, указанные в письме;
• Переход на другой способ обновления осуществляется по аналогичной схеме.
|
|
Расторжение договора |
• По инициативе клиента – обязательно наличие письма с просьбой расторгнуть договор и указанием даты;
• На вышеуказанную дату составляется и подписывается акт сверки взаиморасчетов;
• Составляется и подписывается дополнительное соглашение о расторжении договора.
|
| Ошибочно перечисленные суммы |
• Письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленную сумму с указанием номера и даты платежного поручения, суммы, банковских реквизитов и УНП;
• Деньги будут возвращены в течение трех банковских дней.
|
| Смена реквизитов |
• В случае смены реквизитов (юридический адрес, банковские реквизиты и т.д.) необходимо наличие письма–уведомления. |